FAQ

Heb je een vraag over je meter?

Knippert je modem rood? Wat moet ik doen?

Afhankelijk van het aantal opeenvolgende flitsen kan de oorzaak van het probleem variëren:

  • Als de LED eenmaal knippert 
    • Als de rode LED eenmaal knippert, betekent dit dat de modem gedurende 6 uur geen signaal van de meter heeft ontvangen. Vervang de batterij.

  • Als de LED twee keer knippert
    • Als de router je modem niet herkent, is er waarschijnlijk een probleem met de internetbox. Is het mogelijk om de RJ45-uitgang te veranderen?

      Wat te doen:

      • de modem loskoppelen 
      • Sluit de modem opnieuw aan op een andere rj45-aansluiting (+ stroom opnieuw aansluiten) 
  • Als de LED drie keer knippert
    • Als je IP-adres ongeldig is

      Gebruik je een beveiligd netwerk? Het is mogelijk dat het IP-adres van de modem wordt geblokkeerd door je netwerk (vooral in werkomgevingen). In dit geval kun je het IP-adres van de modem achterhalen met de opdracht: "ping M4KE-XXXX", waarbij XXXX het referentienummer van je modem is. Het is mogelijk om het DHCP-gedrag van de modem uit te schakelen

  • Als de LED vier keer knippert
    • De Fulllup-servers zijn momenteel in onderhoud. Probeer het later nog eens. 
  • Als de LED vijf keer knippert
    • De Fulllup-servers zijn momenteel in onderhoud. Probeer het later nog eens.
  • Als de LED zes keer knippert
  • Als de LED zeven keer knippert
    • Contact opnemen met de klantenservice

1.PNG

Gegevens niet gevalideerd

Als je verbruikscurve bepaalde periodes bevat waarin de meter geen echo kan detecteren. Dit is de reden waarom het verbruiksalgoritme het verbruik per periode niet kan definiëren.

 

Er zijn verschillende dingen die je in deze situatie moet controleren:

  • Is de sonde perfect verticaal bevestigd ten opzichte van de vloeistof in de tank?
  1. De sonde moet gelijk met de tank worden geïnstalleerd.
  2. De sonde moet > 10 cm van de rand of een obstakel geïnstalleerd worden. 
  • Dit is een ultrageluid dat de afstand meet tussen de onderkant van de sonde en het vloeistofniveau. In uw geval lijkt er veel verstoring te zijn onder het ultrageluid (doorlopende leidingen, verstevigingen in de tank, geïnstalleerd bij de rand van de tank, enz.)
  • Kunt u controleren of er geen druppels onder de meter zitten, die het ultrageluid zouden verstoren?

 

 

2.PNG

Batterij vervangen

Het probleem dat je ondervindt kan worden opgelost door de batterij van de sensor te vervangen (aanbevolen door de fabrikant VARTA 3-volt CR2430 Lithiumcel).

 Ik raad aan om de sonde er weer in te schroeven en de afdichting te vervangen. 

Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe je de batterij vervangt.

https://www.youtube.com/watch?v=BBXQqZWg9Xw

Vergeet niet om de sonde weer op het modem aan te sluiten nadat je de batterij hebt vervangen.

Zo werkt het:

1) haal de stekker van het modem uit het stopcontact en sluit het direct weer aan

2) plaats de zwarte stip op de meter tegen de zwarte stip op het modem

3) De 3 LED's knipperen, daarna knippert alleen de groene LED (sondemeting).

4) plaats de sonde op je tank

5) Alleen de oranje LED blijft branden.

Waarom worden mijn vulgegevens niet direct bijgewerkt?

Fullup producten lezen regelmatig het niveau in je tank af. De sensoren worden met regelmatige tussenpozen wakker en evalueren het gemeten niveau. Het niveau wordt naar onze servers gestuurd, die controleren of er geen grote afwijkingen zijn. Wanneer onze betrouwbaarheidsindex aangeeft dat een vulling is bevestigd, wordt het niveau bijgewerkt.

Er is dus altijd een kleine vertraging tussen het moment dat je tankt en het moment dat het niveau wordt bijgewerkt op je aanvraag.

Wat te doen als een vulling na 24 uur niet wordt weergegeven

Normaal gesproken is een navulling binnen een paar uur zichtbaar in de applicatie. We wachten tot we voldoende metingen hebben om het nieuwe niveau te bevestigen.

  • Als het niveau na 24 uur nog steeds niet correct is, ook al is de meter nog aangesloten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze serviceafdeling.
  • Als je meter niet meer online is, controleer dan eerst of je internettoegang hebt in je huis en neem vervolgens contact op met onze diensten.
  • In sommige gevallen kan het nodig zijn om de meter-modem-koppeling te resetten. Raadpleeg hiervoor het artikel dat stap voor stap uitlegt hoe je dit moet doen.

Wat als de afstand tussen de modem en de meter te groot is?

Als de afstand tussen je wifi-kastje en de meter te groot is, of als er elektriciteit in de buurt van de tank is, kun je PLC-repeaters gebruiken. Met deze repeaters kun je het internet herhalen via de elektriciteitskabels in je huis. Als je twee stopcontacten hebt gekocht, sluit je je internetdoos aan op het eerste stopcontact. Ga vervolgens naar de ruimte bij je stortbak en steek de stekker van het tweede stopcontact in een stopcontact. Steek de meegeleverde ethernetkabel in dit stopcontact. Je hebt nu een kabel met internet in de buurt van je reservoir. Nu moet je alleen nog de installatie op de gebruikelijke manier uitvoeren volgens de installatie-instructies.

Waarom wordt er geen rekening meer gehouden met mijn gegevens?

Als je verbruikscurve bepaalde periodes bevat waarin de meter geen echo kan detecteren. Dit is de reden waarom het verbruiksalgoritme het verbruik per periode niet kan definiëren.

Is de sonde perfect verticaal bevestigd ten opzichte van de vloeistof in de tank?

  1. De sonde moet gelijk met de tank worden geïnstalleerd.
  2. De sonde moet > 10 cm van de rand of een obstakel geïnstalleerd worden. 

Het is een ultrageluid dat de afstand meet tussen de onderkant van de sonde en het vloeistofniveau. In jouw geval lijkt er veel verstoring te zijn onder het ultrageluid (lopende leidingen, verstevigingen in de tank, geïnstalleerd bij de rand van de tank, enz.)

Waarom staat er dat mijn tank vol is terwijl dat niet zo is?

Uw meter communiceert correct met onze servers, maar meet een afstand van minder dan 5 cm met een hoog interferentieniveau. Dit is meestal synoniem met een obstakel dicht bij de sensor. Daarom is de waarde nog niet gevalideerd.

Controleer of er geen groeven of randen net onder de sensor zitten.

Wat moet ik doen als de meting verkeerd is bij een plastic tank met wapening?

Zoals je ongetwijfeld weet, zijn de producten van fullup volledig compatibel met regenwatertanks. Ze kunnen gemakkelijk worden gemonteerd dankzij de verschillende schroefdraden. Over het algemeen hoeft u dus niets aan te passen om onze producten te installeren.

Sommige plastic tanks hebben een speciaal ontwerp met versterkingen. Deze versterkingen geven de tank extra stevigheid en voorkomen vervorming. Helaas vormen deze verstevigingen ook obstakels voor de ultrasone sensor - de bevestigingshuls bevindt zich er net boven.

Wat moet ik dan doen? 

Als je merkt dat de sensor de afstand tot de uitsparing meet, raden we de volgende oplossing aan:

  1. Koop een gatzaag met een diameter van 1 1/4 (inch)
  2. Gebruik de gatenzaag om door de tank te boren op een punt dat niet boven een uitsparing ligt.
  3. Zet de sonde vast met twee schroeven die door de plastic tank zijn geboord.
  4. We hebben het gedaan.

Wat is de minimale afstand die uw ultrasone producten kunnen meten?

Ultrasone sensoren hebben het voordeel dat ze eenvoudig te installeren en nauwkeurig zijn. Ze werken met geluidsgolven (ultrasoon geluid). 

De minimale afstand die betrouwbaar wordt gemeten door ultrasone sensoren is meestal ongeveer 25 cm.

Waarom is dit zo? De gemeten afstand wordt berekend op basis van de echo. Als de afstand onder de meter kort is, kan de echo al worden waargenomen voordat de sonde begint te luisteren, of kan de echo zoveel storing veroorzaken dat de meting wordt bemoeilijkt. Dit staat bekend als het fenomeen van de blinde zone dat inherent is aan ultrasone technologie.

Zal mijn tank compatibel zijn met het FullUpsysteem ?

De sonde is ontworpen om compatibel te zijn met de meeste tanks. Het moet gelijk met de tank worden geschroefd. Bij de meter worden verschillende adapters geleverd: 2″, 1″ 1/2 en 1″ 1/4.

Voor ondergrondse tanks is de meter niet geschikt voor wie geen directe toegang heeft tot de tank en geen plaats heeft om de meter erin te schroeven. Ga naar het gedeelte "Is mijn ondergrondse tank compatibel" voor meer informatie.

Heb ik professionele hulp nodig om de meterte installeren ?

Nee, als uw tank een plaats heeft om de meter in te schroeven, is er geen loodgieter, verwarmingsmonteur of elektricien nodig om de meter te installeren.

Als er echter laswerk nodig is om uw tank aan te passen, neem dan contact met ons op en wij zullen u in contact brengen met een van onze partners.

Klik hier om te ontdekken hoe u de FullUp meter installeert in een video!

Zal ik mijn verbruikkunnen controleren ?

Ja, FullUp geeft u de mogelijkheid om uw weekverbruik via de applicatiete kennen !

https://app.fullup.be/#!/home

Hoe kalibreer ik de meter voor mijn tank?

Wanneer u de toepassing installeert, moet u de specifieke afmetingen van uw tank invoeren. Gebruikers van ondergrondse tanks wordt verwezen naar het hoofdstuk "Hoe kan ik FullUp op mijn ondergrondse tank installeren als ik de afmetingen niet ken".

Klik hier om de video te bekijken.

Waarschuwt de meter me als mijn tankniveau laagis ?

Ja, via de mobiele applicatie ontvangt u meldingen zodra het niveau onder een bepaalde, door u ingestelde drempel zakt.

Kan mijn olieleverancier automatisch olie komen leveren als mijn tank bijna leeg is ?

Wij werken al samen met enkele olieleveranciers die via FullUp automatisch aan hun klanten leveren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Is mijn ondergrondse tank compatibel?

Controleer of er een plaats op de tank is waar u de sonde kunt vastschroeven. De meter wordt vlak op de tank geschroefd en kan niet op een pijp worden geplaatst. Als u de meter op een pijp installeert, kunnen de metingen verkeerd zijn. Hier zijn enkele foto's waar de installatie mogelijk is.

De modemontvanger moet in het huis worden geplaatst, op een hoogte boven de tank en met de antenne naar de tank gericht. De onbelemmerde communicatie tussen de meter en de ontvanger bedraagt 150 m. Afhankelijk van het aantal obstakels en de isolatie van het huis kan dit variëren.

Hoe kan ik FullUp op mijn ondergrondse tank installeren als ik de afmetingenniet ken ?

Het is heel eenvoudig! Alle ondergrondse tanks zijn cilindrisch, omdat zij beter bestand zijn tegen spanningen.

Alles wat je hoeft te doen is:

1. Plaats een meter op de bodem van de tank om de diameter te berekenen

2. Vul het volume en de diameter in de de APP!

Als u het exacte volume niet kent, is een ijking bij de volgende vulling mogelijk!

Tankgegevens exporteren

Ga naar je managementkaart: https: //dashboard.fullup.be

 

Deze export wordt uitgevoerd via de knop aan de rechterkant van je grafiek, klik op het grafiekpictogram Klik op het XL pictogram. De gegenereerde csv bevat de meethistorie van uw probe.

Hier is een video om je dashboard onder de knie te krijgen.

Hoe kan ik mijn modem probe door mijn firewall/beveiligde box laten communiceren?

Onze producten zijn standaard geconfigureerd met dynamisch IP (DHCP), waardoor ze zonder speciale configuratie verbinding kunnen maken met een lokaal internetnetwerk*. 
 
Het kan gebeuren dat een firewall of een beveiligingssysteem in je internetbox de communicatie van de Fulllup modem blokkeert. Om het modem door een netwerkfirewall te laten communiceren, moet je de firewall vertellen om de communicatie door te laten door het een vaste productreferentie te geven (die niet varieert, anders kan het product geen verbinding maken met internet als het IP-adres wordt bijgewerkt, omdat de verbinding opnieuw wordt geblokkeerd door de firewall).
 
Er zijn verschillende opties om de fullup modem te autoriseren om via je firewall te communiceren. We beschrijven ze hieronder:
 
1. Open je firewall op basis van het MAC-adres
    • Het MAC-adres is het fysieke adres van het product en verandert dus niet. Om het te vinden, gebruik je een tool zoals  https://www.advanced-ip-scanner.com/ om het MAC-adres van het product te verkrijgen. Op basis van dit MAC-adres wijst de router dynamisch een IP-adres toe aan het product.

      afbeelding.png

      Download https://www.advanced-ip-scanner.com/ en voer vervolgens een zoekopdracht uit. De software toont alle producten die momenteel op je netwerk aanwezig zijn. Het Modem product dat wordt gedistribueerd door Fulllup is opgenomen in de Tekelek Europe Ltd lijn.

      U kunt dan verbinding maken met uw box/firewall en, afhankelijk van uw infrastructuurprovider :

      • Of direct openen op basis van het MAC-adres
      • Stel het IP-adres in dat moet worden geregistreerd voor deze apparatuur (in dit geval krijgt de apparatuur altijd hetzelfde IP-adres toegewezen wanneer deze zich identificeert op uw lokale netwerk).

        Als je niet weet hoe je je firewall of box moet configureren, neem dan contact op met je provider.

2. Kies voor een sensor met P2P-communicatie (bijv. 2G, GPRS, sigfox)

  • Met dit type sensor is de communicatie onafhankelijk van je lokale netwerk. Hierdoor is er geen configuratie nodig tijdens de installatie. Dit is de oplossing die we aanbevelen voor onze professionele klanten. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

In dit artikel hebben we de verschillende oplossingen beschreven die beschikbaar zijn als je een beveiligd netwerk hebt waarop je de modem niet kunt laten communiceren.

* Wanneer de witte modem is aangesloten op je internetbox, zal het internetnetwerk automatisch een beschikbaar IP-adres toewijzen.

Voeg het dashboard toe aan je computer

Je hebt een account aangemaakt en nu wil je het dashboard gemakkelijk vanaf je computer kunnen openen? Het is heel eenvoudig om een pictogram op je computer te zetten zodat je er met één klik toegang toe hebt. We laten je zien hoe je dat doet in slechts drie klikken.

Google Chrome

  • Open uw Google Chrome-toepassing
  • Rendez-vous sur l’adresse de l’application web. Le Dashboard est généralement présent sur  dashboard.<votrefournisseur>.fullup.be ou dashboard.fullup.be
  • Er is een "+"-knop in de URL-balk waarmee je de toepassing kunt installeren. Klik erop en zeg "applicatie installeren". De toepassing wordt geopend in een nieuw venster.
  • Op Windows kun je het programma vinden door te zoeken in de zoekbalk. Op de Mac vind je het programma in de Finder.

Met de basis Android-internetbrowser

Als je Google Chrome niet hebt, kun je een vergelijkbare procedure volgen door naar de standaardwebbrowser te gaan. Om dit te doen

  • Open de webpagina op je apparaat (pc of smartphone) 
  • Rendez-vous sur l’adresse de l’application web. L’application web est généralement présente sur  dashboard.<votrefournisseur>.fullup.be
  • Selecteer vervolgens installeren in de instellingen of in je adresbalk
  • Sluit vervolgens uw webbrowser af. Het pictogram staat nu op het beginscherm van uw telefoon

Hier is een link om je te helpen je dashboard optimaal te benutten

https://www.youtube.com/watch?v=kkst6R10aQI

Vragen

Hoe maak je een applicatiepictogram op je smartphone?

Je hebt een account aangemaakt op onze webapplicatie en nu wil je er gemakkelijk toegang toe hebben vanaf je telefoon? Het is heel eenvoudig om een pictogram aan je telefoon toe te voegen voor toegang met één klik. We laten je zien hoe je dat doet in slechts drie klikken.

Android en IOS

Google Chrome

  • Open uw Google Chrome-toepassing
  • Rendez-vous sur l’adresse de l’application web. L’application web est généralement présente sur  app.<votrefournisseur>.fullup.be
  • Selecteer vervolgens de opties aan de rechterkant van de url-balk (druk op de drie kleine puntjes); selecteer "toevoegen aan startpagina" en voeg de snelkoppeling toe aan de startpagina van je telefoon.
  • Sluit vervolgens uw webbrowser af. Het pictogram staat nu op het beginscherm van uw telefoon

Met de basis Android-internetbrowser

Als je Google Chrome niet hebt, kun je een vergelijkbare procedure volgen door naar de standaardwebbrowser te gaan. Om dit te doen

  • Open de internettoepassing op je smartphone
  • Rendez-vous sur l’adresse de l’application web. L’application web est généralement présente sur  app.<votrefournisseur>.fullup.be
  • Selecteer vervolgens de opties onder aan de menubalk. Selecteer "Pagina toevoegen aan", dan "Beginscherm" en selecteer "Toevoegen".
  • Sluit vervolgens uw webbrowser af. Het pictogram staat nu op het beginscherm van uw telefoon

Met een andere browser

Dit artikel moet je helpen om een pictogram toe te voegen aan je Android-scherm, welke browser je ook hebt geïnstalleerd.

 

Video waarin wordt uitgelegd hoe je een tank installeert en codeert in de toepassing: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

Installatie: Wat moet ik doen als mijn modem geen verbinding kan maken met het internet?

Als je geen verbinding kunt maken tussen je witte modem en het internet, controleer dan het volgende:

  1. Controleer of je internetverbinding goed werkt door bijvoorbeeld de ethernetkabel aan te sluiten op een pc en te controleren of je internettoegang hebt.
  2. Controleer of de Ethernet-kabel correct is aangesloten op de witte modem.
  3. Controleer of de voedingskabel van de modem goed is aangesloten: de modem is voorzien van LED's. Als er één brandt, is je modem ingeschakeld.
  4. Controleer of de witte modemantenne goed is vastgeschroefd.
  5. Controleer of je de referentie van de Fulllup-modem hebt genoteerd in de toepassing. Deze referentie bevindt zich aan de onderkant van je modem in de buurt van de streepjescode. Het modemmodel is TEK608A. De referentie moet zonder nullen worden aangegeven. Voorbeeld: als je 0000001234 hebt, voer je 1234 in.
  6. Als je de stroomkabel lang geleden geplaatst hebt, moet je de modem opnieuw van stroom voorzien en vervolgens opnieuw van stroom voorzien voordat je verder gaat met de koppelingsfase.
  7. Nadat je de modem hebt ingeschakeld, voer je de referentie in de toepassing in en breng je de sensor en de modem samen. De LEDs zullen onmiddellijk beginnen knipperen. Zo ja, ga dan verder met de procedure beschreven in de toepassing.
    Zo niet, raadpleeg dan de resetprocedure in de FAQ. Als je het probleem nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact met ons op.

20200320_105558.jpg

Wat is de hoes?

De huls is het eindstuk bovenaan je tank. De huls wordt aan de tank gelast en wordt gebruikt om een dop, een verbruikssensor, enz. op te schroeven.

Ultrasone sensoren tolereren een maximale mouwlengte van minder dan 10 cm, anders heeft het ultrageluid de neiging om terug te kaatsen en wordt het signaal veranderd.mceclip0.png

Welke tankvormen en -afmetingen zijn compatibel met je automatische meetsysteem?

De sensoren die we verkopen zijn compatibel met verschillende soorten tanks. We hebben oplossingen ontwikkeld voor meer dan 95% van de configuraties in Europa.

Bovengrondse vs. ondergrondse tanks

Onze sensoren zijn compatibel met zowel bovengrondse als ondergrondse tanks.

mceclip0.png

Compatibele tankvormen

Video met uitleg over tankconfiguratie: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

Maximaal meetbare afmetingen

De maximale afstand van onze sensoren hangt af van het model dat op de markt is. Over het algemeen is de maximale diepte van de tank ongeveer 3 meter. We hebben oplossingen die in industriële omgevingen tot 5 meter kunnen meten.

Compatibele vloeistoffen

Hoe meet je het verbruik van een ovale tank? Afmetingen coderen.

Ovale" tanks komen niet veel voor, maar zijn perfect compatibel met ons meetsysteem. Deze tanks komen vaker voor in de woonsector dan in de industriële sector.

Bij het installeren van onze producten wordt u, na het controleren van de connectiviteit, gevraagd om de afmetingen van uw ovale tank in te voeren. Op basis hiervan wordt de gemeten afstand omgezet in volume. Deze codering is eenvoudig en neemt slechts een paar klikken in beslag. U hebt echter een meetlint nodig om de afstanden te meten.

Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe het moet: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

Ovale tanks

Om de afmetingen van uw tank in te voeren, hoeft u in de toepassing alleen maar overheadtank en vervolgens ovale tank te selecteren, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

mceclip0.png

Aan de hand van de afstanden op het diagram kunt u het totale volume van uw stookolie-, mazout-, regenwatertank enz. schatten.

mceclip1.png

 Wat de grootte van de adapter betreft, is de maximaal toegestane hoogte 7 centimeter. Boven deze hoogte kan de meting veranderen en is het raadzaam om in de tank te boren om problemen met meetinstabiliteit te voorkomen.

Hoe meet ik het stroomverbruik van mijn kubieke tank? Voer de afmetingen in.

Kubische" of parallellepipedetanks komen veel voor en zijn natuurlijk compatibel met ons meetsysteem. Deze tanks komen vaak voor in kelders, waar ze soms werden vastgelast.

Bij het installeren van het product, na het controleren van de connectiviteit, wordt u gevraagd om de afmetingen van uw kubieke tank in te voeren. Op basis hiervan wordt de gemeten afstand omgezet in volume. Deze codering is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten.

Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe het moet: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

Kubieke tanks

Om de afmetingen van uw tank in te voeren, hoeft u in de toepassing alleen maar overheadtank en vervolgens kubieke tank te selecteren, zoals weergegeven in het onderstaande diagram.

mceclip0.png

Er wordt gevraagd naar de breedte, lengte en hoogte, zodat we het exacte volume van je tank voor stookolie, mazout, regenwater, enz. kunnen bepalen.

mceclip1.png

 Wat de grootte van de huls betreft, is de maximale gevalideerde lengte 7 centimeter. Daarboven kan de meting veranderen en is het raadzaam om in de tank te boren om problemen met de meetinstabiliteit te voorkomen.

 

Is het mogelijk om de afmetingen van mijn cilindrische tank te coderen?

Ja, cilindrische tanks komen veel voor en zijn natuurlijk compatibel met ons meetsysteem. 

Er zijn eigenlijk twee soorten cilindrische tanks: verticale cilindrische tanks en horizontale tanks. Beide soorten tanks worden ondersteund.

Wanneer het product is geïnstalleerd, wordt u na het controleren van de connectiviteit gevraagd om de afmetingen van de te meten tank in te voeren. Op basis hiervan wordt de gemeten afstand omgezet in volume. Dit neemt slechts enkele minuten in beslag. 

Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe het moet: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

Horizontale tanks

Om de afmetingen van uw horizontale tank in te voeren, selecteert u Bovengrondse tank en vervolgens Horizontale tank in de toepassing. De diameter en lengte van de tank worden gevraagd zoals weergegeven in het diagram.

mceclip0.png

 

mceclip3.png

De maximaal aanvaardbare mouwlengte is 7 centimeter. Daarboven kan de meting veranderen en is het raadzaam om in de tank te boren om problemen met meetinstabiliteit te voorkomen.

Verticale tanks

mceclip1.png

Deze tanks vallen onder de categorie bovengrondse tanks. Als je tank ondergronds is en van het verticale cilindrische type, ga dan naar de categorie bovengrondse tanks.

De hoogte en binnendiameter van de tank moeten worden geschat. Deze waarden kunnen later worden gewijzigd als de gegevens niet overeenkomen.

mceclip2.png

De maximaal aanvaardbare mouwlengte is 7 centimeter. Daarboven kan de meting veranderen en is het raadzaam om in de tank te boren om problemen met meetinstabiliteit te voorkomen.

Welke informatie is beschikbaar op de aanvraag?

Met de mobiele app kun je gemakkelijk je olietank beheren. De applicatie is beschikbaar als webversie (zonder installatie op je telefoon; via app.fullup.be) en als applicatie (zie de app store).

Dit zijn de belangrijkste beschikbare functies:

  • Raadpleeg het verbruik van een tank
  • Tankniveau controleren
  • De tank delen met een andere persoon
  • Meldingen ontvangen wanneer het tankniveau laag is
  • Vulaanbiedingen ontvangen

Met de applicatie kun je al deze informatie tank voor tank raadplegen voor een onbeperkt aantal tanks.

Hier is een korte video over het gebruik van de applicatie: https://www.youtube.com/watch?v=ZvrM-7pt-XY&t=14s

Hoe pas ik mijn meldingsdrempel aan?

Volg de onderstaande stappen om de meldingsdrempel voor jouw tank aan te passen:

  1. Maak verbinding met de fullup-applicatie via je telefoon of de webversie
  2. Selecteer de meter die u hebt geïnstalleerd
  3. Linksboven
  4. Je ziet een tabblad "meldingsdrempel". Klik op het aangegeven getal om de meldingsdrempel te wijzigen (gele zone in de afbeelding).

Annotation_2019-03-13_111435.jpg

Het is gelukt!

Waarschuwt de meter me als het niveau in mijn tank laag is?

Ja, via de mobiele applicatie ontvang je e-mailmeldingen zodra het niveau onder een bepaalde drempel komt die je hebt ingesteld.

Is het normaal dat de oranje LED de hele tijd brandt?

Precies! Als er problemen zijn, knippert de rode LED!

Wat is de schoorsteen van mijn tank?

De schoorsteen is het deel van je tank dat boven het nuttige volume uitsteekt (het volume dat de stookolie bevat). Waarom moet je de hoogte weten? Omdat je anders het totale volume van je tank verkeerd berekent. Bij een conventionele cilindrische tank bevindt de schoorsteen zich bovenaan, is hij vierkant van vorm en heeft hij meestal plaats voor verschillende inlaten. De hoogte varieert meestal tussen 5 en 15 cm. Dit is het zichtbare deel van je tank (de bovenkant), dat toegankelijk is via de onderkant van de inspectiekamer. 

Als je geen manier hebt om het te meten, kun je het beste breed tellen (10 cm) om jezelf een veiligheidsmarge te geven. Als het volume dat de toepassing je geeft niet overeenkomt met het volume dat je tank zou moeten maken, kun je een andere waarde invoeren totdat je het exacte volume vindt.

Hoe kalibreer ik de meter voor mijn tank?

Wanneer u de toepassing installeert, moet u de specifieke afmetingen van uw tank invoeren. Gebruikers van ondergrondse tanks wordt verwezen naar het gedeelte "Hoe kan ik Fullup op mijn ondergrondse tank installeren als ik de afmetingen niet ken?

 

 

Hoe voer ik de afmetingen van mijn tank in?

Het is eenvoudig om de afmetingen van de tank in te voeren. Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe u de afmetingen van uw tank invoert: https: //youtu.be/43Y58WZPd1U

We nodigen je uit om de Fulllup toepassingsgids te raadplegen, die een sectie bevat met de te volgen stappen afhankelijk van het ontwerp van je tank. Volg de afbeeldingen met de getoonde afmetingen.

Hoe (her)verbind ik de modem en de meter?

Bij het installeren van je Fullup product moet je, nadat je het Fullup modem hebt aangesloten op je internetbox, het Fullup modem koppelen aan de Fullup meter. Dit is nodig zodat de gegevens van de meter kunnen worden verzonden van de meter naar de modem en vervolgens van de Fullup modem naar het internet via de kabel die verbonden is met je internetbox.

De koppelprocedure wordt in detail uitgelegd in de volgende video:

 

Aarzel niet om dit te doen als je het signaal verliest.

Wat is het zendbereik tussen de meter en de modem?

Het bereik is 150 m in de open lucht zonder obstakels. Afhankelijk van de isolatie en het aantal muren wordt dit minder. De meeste van onze klanten hebben echter een installatie met één of twee muren ertussen, of een stalen plaat voor ondergrondse tanks.

Waarom stopte de bezorger er niet al het geld in?

Er kunnen verschillende verklaringen zijn voor deze meetfout:

- de tankafmetingen kloppen niet helemaal (tanks zijn vaak iets groter dan de opgegeven afmetingen)

- de grootte van de tankmantel (waar de meter in zit) is niet juist

Controleer de afmetingen van de tank. 

Om zeker te zijn van de hoeveelheid vloeistof in de tank en om er bijvoorbeeld zeker van te zijn dat er nog XXXL over was voor het vullen, zou het interessant zijn om handmatig te proberen te meten.

Hoe kan ik informatie over het oliepeil ophalen en integreren in mijn Fibaro huisautomatiseringsmodule?

Fibaro is een domoticamodule waarmee je een hele reeks apparaten in je huis kunt controleren en bedienen. Ze bieden relatief goedkope modules die zelfs de meest tech-savvy onder ons bezig zullen houden op een zondagmiddag.

Fullup biedt geen officiële integratie op de module, maar sommige van onze gebruikers zijn erin geslaagd om de informatie uit Fullup te halen op zo'n manier dat je je tankniveau-informatie kunt weergeven in je Fibaro beheerpaneel. Met dank aan hen!

Hieronder staat de link naar deze onofficiële pagina: https://www.domotique-fibaro.fr/topic/13407-r%C3%A9cup%C3%A9ration-du-volume-de-citerne-mesur%C3%A9-par-une-sonde-fullup/

Hoe wordt mijn verbruik berekend?

Je verbruik wordt berekend op basis van de volumeverandering die elke dag wordt beoordeeld. Als het volume afneemt, wordt je verbruik verhoogd. Het weekverbruik wordt berekend door het dagverbruik bij elkaar op te tellen.

Als de tank gevuld is met meer dan 500 liter, detecteert het verbruiksalgoritme dat er bijgevuld is en start het algoritme opnieuw vanaf die datum.

Op dit moment werkt het filteralgoritme nog niet perfect samen met het verbruiksalgoritme, en het is mogelijk dat uitschieters (variaties in volume gekoppeld aan de foutmarge van de sensoren) inconsistenties veroorzaken. Onze ingenieurs werken aan dit punt.

Ondertussen kun je ook dashboard.fullup.be raadplegen om je verbruiksgrafiek te bekijken.

Installatie: Wat moet ik doen als mijn tank geen openingen meer heeft?

Om een ultrasone niveausensor te kunnen installeren, moet je een verticale locatie hebben waar je de sensor aan de bovenkant van de tank kunt bevestigen.

Om erachter te komen of je een sleuf hebt om de sensor in te schroeven, ga je naar de onderkant van deze pagina.

Als je geen opening op je tank hebt

Als je geen opening op je tank hebt, heb je twee opties:

  1. Of je tank is gemaakt van PVC en bevat geen ontvlambare vloeistoffen (niet-ATEX). In dat geval kun je direct boren met een gatzaag en de sensor vervolgens in de tank schroeven.
  2. Of je tank is niet van pvc, in dat geval moet je een installateur inschakelen. Afhankelijk van de situatie zal hij een van de volgende taken uitvoeren:
    • Sluit de aanvoer en retour van de ketel aan op een enkele inlaat om een opening vrij te maken en de meter te kunnen installeren.
    • Boor met geschikte apparatuur in de tank en las vervolgens verticaal een huls zodat de sensor vlak in de tank kan worden geïnstalleerd.

Welke ruimte is er beschikbaar op een tank?

Tanks bevatten meestal tot 4-5 externe poorten. Deze poorten worden voor verschillende doeleinden gebruikt: voor het voeden van je ketel, het vullen van de tank, het ontluchten van de tank, een overloopbeveiligingssysteem / siflet of voor ... helemaal niets, gewoon voorzien van een stop.

Over het algemeen is een opening afgedicht met een stop en kan daarom worden gebruikt om de ultrasone transducer te installeren.

Gelukkige installatie!

Aller_retour.jpg